App „Ölrezepte“ – Kundenservice
Stand: Januar 2025
Kontakt
Bei Fragen, Problemen oder Anregungen zur App erreichst du uns unter:
E-Mail: support@ölrezepte.de
Wir bemühen uns, deine Anfrage innerhalb von 24-48 Stunden (werktags) zu beantworten.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Account & Registrierung
Wie erstelle ich einen Account?
Öffne die App und tippe auf „Registrieren“. Gib deine E-Mail-Adresse ein, wähle ein sicheres Passwort und bestätige die Datenschutzerklärung sowie die Sicherheitshinweise.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was tun?
Tippe auf dem Login-Screen auf „Passwort vergessen?“ und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts. Prüfe auch deinen Spam-Ordner!
Wie kann ich meinen Account löschen?
Öffne die App → Profil → „Account löschen“. Deine Daten werden dabei unwiderruflich gelöscht.
Ich erhalte keine E-Mails von euch
Bitte prüfe deinen Spam-/Junk-Ordner. Falls du dort auch keine E-Mail findest, kontaktiere uns unter support@ölrezepte.de mit der verwendeten E-Mail-Adresse.
App-Nutzung
Wie finde ich Rezepte für ein bestimmtes Öl?
Gehe auf „Öle“ und wähle das gewünschte Öl aus. Dort findest du alle Rezepte, die dieses Öl enthalten.
Wie speichere ich Favoriten?
Tippe bei einem Rezept auf das Herz-Symbol, um es zu deinen Favoriten hinzuzufügen. Alle Favoriten findest du im Tab „Favoriten“.
Was ist „Mein Vorrat“?
In „Mein Vorrat“ kannst du hinterlegen, welche ätherischen Öle du besitzt. Die App zeigt dir dann nur Rezepte an, die du mit deinen vorhandenen Ölen zubereiten kannst.
Funktioniert die App offline?
Ja, die meisten Funktionen der App (Rezepte, Öl-Infos, Favoriten, Vorrat) funktionieren auch ohne Internetverbindung, sobald die Daten einmal geladen wurden.
Technische Probleme
Die App stürzt ab oder funktioniert nicht richtig
Versuche folgende Schritte:
- App vollständig schließen und neu starten
- Prüfen, ob ein Update verfügbar ist
- Gerät neu starten
- App deinstallieren und neu installieren
Die App ist sehr langsam
Stelle sicher, dass du die aktuellste Version der App verwendest. Schließe andere Apps, die im Hintergrund laufen, und starte dein Gerät neu.
Rechtliches & Sicherheit
Sind die Rezepte medizinisch geprüft?
Nein. Die Rezepte und Anwendungshinweise basieren auf traditionellem Wissen und persönlichen Erfahrungen. Sie ersetzen keine ärztliche Beratung. Bitte lies unsere Sicherheitshinweise.
Wie werden meine Daten geschützt?
Wir nehmen Datenschutz ernst. Alle Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Feedback & Verbesserungsvorschläge
Wir freuen uns über dein Feedback! Hast du Ideen für neue Funktionen oder Verbesserungen? Schreib uns an:
Fehler melden
Du hast einen Fehler in der App oder einen falschen Rezeptinhalt gefunden? Bitte teile uns folgende Informationen mit:
- Was ist passiert? (Beschreibung des Problems)
- Wann/Wo ist es aufgetreten? (Welcher Screen/Funktion)
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- Welche App-Version hast du? (Findest du im Profil-Bereich)
- Screenshots, falls möglich
Bewertung
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Stand: Januar 2025